酒店衛生不過關令人堪憂，五星酒店潛規則

震驚！五星酒店潛規則不換牀單，這樣的酒店你敢住嗎？近日，有人傳出五星酒店潛規則的醜聞，很多網友都對五星級酒店的衛生居然都不過關表示很震驚並且難以接受，畢竟會選擇住五星級酒店就是因爲覺得它們的衛生和環境會比一般的酒店更有保障。

星級酒店不僅是地方服務行業出色的彰顯，更是可以讓人選擇優越住宿環境的具體表現，所以很多出門在外又有條件的人都會選擇住星級酒店來讓自己晚上可以休息得好一點，卻沒想到五星酒店潛規則，牀單也不換，馬桶圈也不徹底清潔，真是讓人不放心啊！

近日，針對北京多家五星級酒店被曝光存在未徹底更換牀品，未徹底清潔馬桶圈、漱口杯等問題，北京市旅遊委、衛生監督部門介入調查。據瞭解，本週內，北京所有五星級酒店都將迎來檢查，目前各區檢查工作已經收尾，衛生監督部門彙總後將公佈檢查結果。

近日，評測機構“藍莓評測”發佈《五星級酒店，你們爲什麼不換牀單》一文，迅速引發關注。該機構工作人員先後入住北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店以及北京香格里拉飯店5家五星級酒店，發現上述酒店“均未在客房退房後徹底更換牀品”，其中3家酒店“牀單、枕套都沒換”。此外，5家酒店均未清潔浴缸，部分酒店“馬桶圈、漱口杯等未徹底清潔”。

五星酒店潛規則髒亂被曝光

藍莓評測工作人員說，他們採取的評測方法受到國外媒體啓發。“第一天，我們的一位同事會入住，弄亂房間然後做好標記，第二天正常退房。然後另外一位同事再入住到同一間房間，去檢查這個標記是否還在。網上有不少網友也會問我們說，怎麼才能在這五家酒店的測試中第二天還能入住同樣一間客房呢？希爾頓酒店是在官方的App裏選房的，其他四家我們都是提前打電話給酒店，並提出我們要預定指定的客房，並且都得到了酒店的同意。”

今天（6日）中午，記者來到位於海淀區的涉事酒店之一——北京香格里拉飯店。前臺一位工作人員說，她對該機構的評測並不認可。“客人如果離店，牀品全部都會更換的。我們一直都是這麼要求的。就我們員工而言，都是不認可的。”

香格里拉飯店的一位住客表示，五星級酒店衛生都不過關的話，快捷酒店就更令人堪憂了。來酒店開會的王先生認爲，事件對五星級酒店的形象是一個損害。王先生說：“一般出去住酒店，肯定是圖個方便，尤其是選這種星級酒店的時候，服務質量好。這個事情出來以後，肯定對這種星級服務的形象有影響。但關鍵是，後面如何保障酒店以後不再犯這樣的錯誤。”

北京市衛生和計生監督所相關負責人表示，對5家酒店的內部管理進行檢查，發現大部分管理良好，個別存在管理不到位的問題。工作人員對相關項目進行了採樣，目前已經送到有檢測資質的單位，結果出來後會及時公佈。本週內，北京所有五星級酒店都將迎來檢查。香格里拉飯店工作人員向記者證實，海淀區的衛生監督部門已經去檢查過。

五星酒店潛規則被查

五星級酒店代表了行業的最高標準，明確要求“客房、衛生間每天全面清理1次，每日或應客人要求更換牀單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，並應客人要求隨時進房清理，補充客用品和消耗品”。

記者今天分別採訪了藍莓評測中點名的5家五星級酒店，沒有一家酒店承認存在不換牀單、不洗馬桶的問題。五家酒店均表示：目前仍在內部自查中。

北京三里屯洲際酒店公關部工作人員表示，無法覈實該評測的準確性，其內容並不能全面真實地反映該酒店的服務標準。“我們調取了相關的錄像，證明流程是完全符合品牌標準的，每天更換布草的數量和客房清潔的數量是吻合的。”

北京香格里拉飯店市場傳媒部朱小姐對記者說，由於測評視頻中反映的細節有限，仍需時間進一步調查。“目前在所有內部和外部的檢查過程當中，都是透過的，所以我們都是嚴格按照程序來執行的。”

北京希爾頓酒店工作人員稱：“因爲現在我們也是在調查中，之後我們會給您一個回覆。”北京長安街W酒店與北京JW萬豪酒店同屬於萬豪國際酒店旗下。兩家酒店也第一時間開展了自查行動並配合有關部門檢查。

長安街W酒店工作人員告訴記者，目前已經採取行動進行情況的核實和內部檢查，並對客房服務員進行了新一輪客房標準與流程化的培訓。

難道是評測機構造假嗎？藍莓評測工作人員表示絕不可能。“發佈的視頻完全沒有造假，我們不會愚蠢到去冒這個險，另外酒店在自己的公開區域也一定有視頻記錄。到目前爲止，我們沒收到任何此次評測中涉及酒店反饋的。”

昨天（6日）下午，北京東城區衛生監督所對轄區內某五星級酒店進行了衛生檢查。工作人員表示，透過此次曝光的事件，最近不光加大了對五星級酒店的監督檢查力度，在國慶節之前，他們對三星級以上包括所有快捷酒店的衛生狀況也將進一步加強管理，確保遊客的住宿體驗。