確保羣衆訴求件件有迴音事事有着落

本報蘭州7月18日訊（記者嚴存義）今天下午，國務院第四次大督查第十八督查組組長、國家衛生計生委副主任王培安來到大督查熱線接聽現場，親自接聽多個羣衆來電，認真記錄羣衆有關呼聲和訴求。

王培安指出，設立督查熱線電話，是瞭解民意的一個很重要的渠道，也是接受社會監督和羣衆監督的一個重要渠道，爲基層老百姓和國務院之間架起了又一座溝通的橋樑。他要求工作人員認真接聽、態度耐心、記錄準確。根據反映問題不同內容，進行分類整理，抓緊覈實，妥善處理，及時迴應羣衆關切。

王培安強調，歡迎廣大羣衆透過熱線電話反映問題線索，對政府工作提出意見建議，確保企業、羣衆的關切和訴求件件有迴音、事事有着落。同時根據羣衆反映線索，如果涉及重大政策執行不力、重要民生政策落實不到位等問題，國務院督查組將深入一線進行調查覈實，敦促相關部門及時協調解決，把羣衆的訴求和關切真正落到實處。

據悉，熱線電話開通後，企業、羣衆反映熱烈。截至18日17時，督查組共接聽熱線電話229通，反映問題主要涉及企業羣衆辦事難、涉企亂收費、民間投資門檻高、創新創業政策不落實、民生保障不到位等方面。按督查組要求，接聽受理電話由2部增至3部，確保熱線暢通。