貴安新區依託重點活動全面提升旅遊服務質量

本報訊 (記者 李中迪) 記者日前從貴安新區瞭解到,今年是該區旅遊服務質量提升年,該區將以重點活動爲依託,全面開展旅遊服務質量培訓和星級評選,以提升新區旅遊服務質量、產業素質、旅遊滿意度和美譽度。

從3月起到年底,該區陸續展開“星級農家樂”“滿意導遊”等系列評選活動,以評選促服務質量提升。同時,還將開展4類專項行動,推動新區旅遊業“井噴式”發展。

開展旅遊市場秩序綜合監管行動。建立健全旅遊監管機制,在有條件的旅遊景區建立健全集投訴受理、矛盾調解等爲一體的旅遊市場綜合管理機構。

開展旅遊產品及公共服務體系建設行動。建立健全3A級以上主要景區、主要鄉村旅遊點的旅遊交通引導標識系統；實現全區高鐵站、遊客服務中心、鄉村旅遊扶貧示範村、A級景區、星級酒店等重點涉旅場所無線網絡全覆蓋。

開展旅遊從業人員培訓行動。着力提高從業人員服務水平,引進一批高素質旅遊服務專門人才,發揮社會培訓機構的作用,開展旅遊大培訓工作；着力提升導遊服務質量,探索研究導遊管理體制改革,構建“進出、監管、保障、獎懲”四位一體的管理體系。

開展旅遊行業重點領域服務質量提升行動。着力提升旅遊景區服務質量,加強旅遊景區標準化管理,做好景區門票價格監督管理,開展“滿意旅遊景區”評選活動；着力提升旅行社服務質量,組織開展“滿意旅行社”評選活動；着力提升旅遊飯店服務質量,舉辦“滿意飯店”評選活動；着力提升旅遊車船服務質量,開展“滿意旅遊車”評選活動,加強對自駕車旅遊、汽車露營地等標準研究；着力提升鄉村旅遊服務質量,實施“百區千村萬戶”鄉村旅遊扶貧工程,開展“滿意鄉村旅遊點”評選活動；着力提升旅遊安全保障水平,建立旅遊安全督查的長效機制和部門聯動機制；着力提升“文明在行動·滿意在貴州”活動成效,創建旅遊服務有微笑,旅遊解說有內涵,旅遊安全有保障,旅遊商品無投訴、旅遊投訴無積案、要素服務無死角“三有三無”旅遊環境。