北京西站迴應，取車票時有假“志願者”騙財

中新網北京4月25日電(呂春榮 馬學玲)近日，一篇題爲《帝都西站，騙局衆生相》的文章刷屏網絡，稱有人在取票時被假“志願者”騙取521元。對此，北京西站相關部門負責人25日迴應稱，鐵路部門不斷加大對此類違法行爲的打擊力度，已出臺多項措施，包括組織專業力量開展專項打擊等。

資料圖：圖爲北京西站，旅客正在檢票。中新網記者 金碩 攝

爆料：北京西站取票遇假“志願者”騙財

近日，一篇題爲《帝都西站，騙局衆生相》的文章熱傳。文中提到，燕俊(化名)在北京西站取票時，被假“志願者”騙取521元后，報案並追回錢款。

當事人燕俊日前接受新京報記者採訪時透露，自己在北京西站自助取票時，票沒有打出來。一男子自稱“志願者”，告訴她需要補錢才能取票。隨後，另一“志願者”前來，拿走燕俊取票機上的身份證和現金，到人工視窗幫忙取票。她追過去時，對方從視窗拿出票和身份證還給自己。燕俊向視窗售票人員詢問得知“遇到騙子”。

報案並改簽車票後，燕俊在售票處入口再次看到兩名“志願者”，便衝過去要求對方“還錢”，兩人湊了521元還給她。

一名協警證實，燕俊找到自己幫忙抓“志願者”，他與對方交涉，燕俊則去找另一名協警幫忙。當時，一人跑掉，另一人被兩名協警架着。突然，五六人圍了上來，拉扯之中，最終這名騙子掙脫逃跑。

中新網記者注意到，上述文章上網後引發較大關注。多名網友留言稱，曾遇到過類似情況。

24日，北京西站，在北廣場的售票大廳內有工作人員不停巡視取票處。新京報記者 王飛 攝

北京西站迴應：不斷加大打擊力度

針對上述事件，北京西站相關部門負責人25日對中新網記者回應稱，鐵路實行火車票實名制購票乘車，特別是推出網絡購票、電話訂票業務以來，有效遏制了倒票、代購行爲。但是，一些不法分子，利用車站人員集中、一些旅客着急趕車、對換取網購車票操作流程不熟、車站附近售票機構、諮詢服務設施位置不清楚等情況，以冒充車站工作人員、謊稱爲旅客代購火車票、幫助旅客進站乘車或借錢購票等爲由騙取旅客錢財。

上述負責人表示，鐵路部門不斷加大對此類違法行爲的打擊力度，特別是在“春運”、兩會期間等，先後組織開展了“天網行動”、“獵鷹行動”等專項行動。

據統計，自2016年12月以來，北京西站派出所對長期滯留車站的各類違法行爲相對輕微的人員，有針對性的進行了法制宣傳教育，共教育各類人員2575人次。

期間，共抓獲各類治安違法人員105名，其中治安警告62名、治安罰款13名、治安拘留18名，其他處理12名。另外，刑事拘留違法嫌疑人62名，抓獲網上在逃嫌疑人75名、涉毒人員11名。

公開資料顯示，西站地區是集鐵路、公交、地鐵爲一體的大型公交樞紐，北京西站是鐵路特大型客運站，也是北京地區日均旅客接髮量最大的車站，日到發列車180對，日均上下車旅客30萬人，高峯時段超過50萬人。

資料圖中新網記者 金碩 攝

出臺多項措施：組織專業力量開展專項打擊

據介紹，爲切實維護旅客權益，車站在售票廳、候車區設定服務檯的基礎上，在每個進站口設定專門“諮詢視窗”，將服務前移，方便旅客就近諮詢。

與此同時，北京西站派出所也已出臺多項措施，實施有效打擊，全力淨化站區治安環境。一是組織警力加大轄區巡邏巡視和清理打擊力度。二是對於站區內詐騙旅客的違法行爲組織專業力量開展專項打擊。三是充分發揮技防作用，主動發現線索，固定證據，實施準確有效打擊，併爲打擊這類違法行爲提供法律依據。

“同時，我們將加強與西站地區管委會等部門的聯繫，組織開展治安綜合治理，有效淨化地區環境。”上述負責人說。

資料圖：北京西站南廣場1小時快速通道前。圖片來源：視覺中國

如何防騙？鐵路部門支招

在北京西站如何防騙？上述負責人作出如下提示：

——在自助設備取票時請按照屏幕提示進行操作，不要受他人誤導，遇到問題請聯繫售票廳內服務檯或到人工視窗諮詢。北京西站北廣場售票廳24小時有人值守，建議夜間出行旅客選擇到此購、取車票。同時提醒廣大旅客，北京西站各進站口功能一致，不存在“高鐵必須走南進站口”等情況。

——車站工作人員爲旅客提供取票、改簽等服務均爲免費，按規定須收取手續費的(如退票、掛失補等)，視窗均有明示，並會出具統一憑證。

——北京西站各進站口均設有“諮詢服務視窗”，進站環節遇有問題請到相關視窗進行諮詢，切莫與陌生人搭訕或將個人購票、訂票資訊透露，提高防範意識。

——車站在春暑運、假日運輸期間會安排志願者在售票廳、進站口等崗位服務旅客。志願者穿着統一的藍色或紅色馬甲，車站工作人員穿着藍色制服(夏季爲襯衫)並佩戴肩章、領花、灰色金屬質胸牌。志願者和車站工作人員均不會以任何理由收取旅客錢財。

——建議廣大旅客最好透過12306官方網站購票、訂票，不要透過其他非法網站購票，以免造成個人資訊泄露和權益損失。

——如發現各類違法嫌疑人或自身權益受到不法侵害時，請及時報警。鐵路客服電話：12306；北京西站值班站長電話：51824233。遇有問題可以撥打上述電話進行諮詢。(完)