敢於擔當助力＂三農＂，優化農村支付環境

廣發銀行客戶持銀行卡辦理小額取款業務。

爲更好地服務農村羣衆，進一步改善農村地區支付服務環境，提升金融服務農村水平，廣發銀行石家莊分行積極試點銀行卡助農取款服務，在縣域農村走出了一條藉助電子化設備延伸金融服務之路，解決了農村金融服務薄弱問題，踐行了發展“普惠金融”要求。

積極探索，創新服務模式

廣發銀行的助農服務模式是以銀行卡爲載體，以助農POS爲渠道，以卡卡轉賬的方式實現助農基礎金融服務。

基礎服務主要選擇基礎金融服務較爲薄弱的行政村，依託小超市、農資店、衛生所、村委會等建立服務點，透過在服務點布放助農POS，提供查詢、取現、匯款等基礎金融服務。

在提供基礎金融服務的基礎上，藉助服務點管理員積極引導客戶使用網上銀行、手機銀行等現代化支付工具自助辦理業務，將助農服務延伸至自助繳費、信用卡還款等多領域。

廣發銀行石家莊分行設立的助農服務點，結合互聯網、移動金融等新興技術的應用，無須額外增加機構和人員，就能以較低成本，爲網點無法輻射的村鎮，提供全天候7×24金融服務，將現代金融服務惠及到廣大農村居民，真正解決了農村金融服務的“最後一公里”難題，被稱作“家門口的銀行”。

建立架構，穩紮穩打推進實施

該行成立了銀行卡助農取款項目領導小組和工作小組，統一領導、指導項目的整體組織、協調、推動和日常管理。

主要選擇金融基礎服務較爲薄弱的行政村，依託小超市、農資店、衛生所、村委會等建立服務點，選擇當地誠實可靠、人品好、威望高、樂於服務村民的人作爲管理員。

他們在服務點懸掛廣發銀行“銀行卡助農服務點”標識牌。建立統一的助農取款登記簿，逐筆登記取款、現金匯款業務，經客戶簽字後確認並定期覈對。此外，對服務點及終端設備建立資訊檔案，加強對服務點的業務技能培訓。

防範風險，確保業務穩健發展

該行嚴把服務點准入關，發現存在風險隱患的及時啓動退出機制。加強管理員准入審覈，透過村委會出具個人資信證明材料、登入個人徵信平臺查詢其個人徵信情況、走訪村民等，確保管理員人品可靠、風險可控。對於出現風險隱患的服務點，立即啓動退出機制。

該行安排專業人員上門開卡髮卡並認真核實客戶身份，不允許代辦。對服務點開展日常巡檢工作並暗訪村民，側面瞭解管理員是否存在非法集資、虛假宣傳等違法違規行爲。

銀政協同，營造金融服務軟環境

該行將在便民服務項目推進中逐步完善提高，與我省美麗鄉村建設相融合，努力營造美麗鄉村的金融服務軟環境。

（圖/文：宋亮、王大鵬）