網絡名人羅永浩砸冰箱 砸出 維權門

這一砸，砸出了消費者面對大型跨國公司維權時的無奈，砸出了部分跨國公司在售後服務、危機公關等方面流露出的傲慢，更嚴重的是，隨着鐵錘重重落下，西門子家電長期以來努力構建的市場口碑和消費者信心，都可能被砸出一個“窟窿”。西門子遭遇名人維權，“冰箱門”風波越鬧越大，11月20日，老羅英語培訓創始人羅永浩等幾名消費者來到西門子大廈前用鐵錘砸爛了三臺有質量問題的冰箱。不過，西門子方面拒絕承認“冰箱門關不嚴”爲質量問題，稱產品符合國家相關標準和規定的要求。

名人維權大砸冰箱

20日上午，羅永浩揮起大錘，在北京西門子總部前砸爛了音樂人左小祖咒、作家馮唐及羅永浩自己的三臺冰箱。據北京商報報道，羅永浩稱，此舉是爲了督促西門子公司立即改正拒不承認產品問題、推卸責任、忽視消費者訴求的惡劣做法，並要求其召回有問題的冰箱。

據中廣網報道，羅永浩稱，如果西門子公司不在一兩週之內給其一個明確的答覆，他將會採取下一步的措施——在798租賃場地，將那些與自己意見相同的消費者集結起來，共同砸自家的西門子冰箱，其中包括目前還在運輸途中的韓寒的冰箱。羅永浩表示他決定扛到底。

西門子稱系合資公司產品

據每日經濟新聞報道，20日晚間，西門子中國有限公司官方迴應稱，已關注到有消費者維權，但所涉冰箱產品系合資公司博西家用電器中國有限公司以下稱博西家電獨立生產、銷售並提供售後服務。博西家電在中國獨立運營，對於使用中存在的問題，西門子建議消費者透過撥打博西家電的客服熱線。值得注意的是，西門子公司在迴應中未說明羅永浩所指的冰箱存在質量問題一事是否屬實。

西門子在迴應中還表示，不主張消費者以過激的行爲維權，主張在“合理合法的範圍內理性溝通。”

“普通消費者在面對龐然大物一樣的跨國公司進行維權時，大多處於弱勢地位，因爲資訊、物質資源是不對稱的，消費者單體的力量相對跨國企業總是單薄的。因此，作爲監管部門，消保委、工商局在接到消費者投訴後，應該更積極地介入消費者的維權過程，組織協調雙方處理維權訴求，支援消費者站在一個更平等的層面上與跨國公司對話。”