信訪紀檢監察服務中心暢通羣衆訴求渠道
本報訊 記者嚴佩鑫報道 4月6日，記者獲悉，伴隨着遼陽市太子河區信訪紀檢監察服務中心的正式投入執行，太子河區進一步暢通了羣衆訴求渠道，將信訪服務“最後一公里”變爲零距離。
去年以來，太子河區緊緊圍繞信訪舉報產生的源頭性、根本性問題，以落實紀檢監察信訪前置工作爲契機，大膽創新，科學設計，按照辦信、接訪分離新模式，充分發揮監督執紀的作用，改進和規範羣衆來訪服務工作，創造性地落實紀檢監察信訪前置工作，成立了太子河區信訪紀檢監察服務中心。
該中心按照整合資源、優化流程、功能齊全、人性接訪的原則，將區信訪局、紀委、公檢法司等行政涉訴相關單位信訪服務的關口前移，是集法律諮詢和心理矯正等功能於一體，涉信、涉紀、涉法、涉訴一站式來訪接待功能於一體的聯合來訪服務中心。該中心的建立，解決了辦信、接訪不分離造成的辦公混亂等負面影響，使信訪工作由被動接訪向主動服務轉變、由被動查案向主動出擊轉變，把信訪舉報問題的處理前置到基層一線，從源頭上化解和防範各種矛盾，最大限度地減少信訪問題的發生。
太子河區信訪紀檢監察服務中心分成兩大區域，設定候訪區及接訪區。候訪區設定導訪臺、警務維穩室、網絡投訴室、調度室、法律援助室以及心理諮詢室6個功能部門。導辦員是來訪服務第一關。羣衆來訪，首先到分流導辦臺進行登記，由經驗比較豐富的導辦員負責對來訪件進行研判後，帶領羣衆到接訪區相關部門進行接談。同時，在接訪區設定領導接談、區信訪接談、紀檢監察接談、行政執法接談、涉訴涉法接談5個接談室；接談室均配備高清電子監控錄音錄像設備，保證影音資料留存30天以上。
此外，中心還設定了信訪應急處理中心，出臺《信訪應急處理預案》，配備醫療衛生及心理諮詢人員，對突發事件做到快速處理。
目前，太子河區信訪紀檢監察服務中心執行順暢，爲更好地開展工作，中心積極探索並實踐信訪服務標準化體系建設，科學合理地制定規章制度，完善執行機制，確保工作人員言行有規矩、辦事有程序、操作有原則、服務有方向，確保羣衆信訪件件有落實、事事有迴音。
